Customer Service Medewerker

Bleiswijk, Nederland
Solliciteer
28 dagen geleden Vast € 1700 - 2200 per maand
Categorie: Logistiek
Branche: Logistiek en Supply Chain
Uren per week: 40
Ervaring: Starter, 2 ervaringsjaren
Opleidingsniveau: MBO of gelijkwaardig


Wij zijn per direct opzoek naar een Customer Service Medewerker voor onze opdrachtgever in Bleiswijk. Onze opdrachtgever is een logistiek dienstverlener. Zij zijn gespecialiseerd in complexe logistieke processen en bieden klantspecifieke oplossingen die geheel worden ontwikkeld op basis van de behoeften van de afnemer. Het snel, effectief en kostenbewust managen van goederenstromen is hetgeenwaar onze klant voor staat. 

Als Customer Service Medewerker ben je 1e aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor de bewaking van de afgesproken dienstverlening met klanten.  Je bewaakt niet alleen de klant KPI’s (Key Performance Indicators) maar pakt ook de klantaanvragen op die binnen komen en zorgt voor een gedegen opvolging. 

Als receptionist ontvang je gasten, beantwoord je de telefoon, verwerk je de in- en uitgaande post, voer je lichte administratieve werkzaamheden uit en ben je het visitekaartje van de organisatie.

Taken en verantwoordelijkheden: 

  • Als Customer Service Medewerker ondersteun je de afdeling Business Development;
  • Je verwerkt orders in het ERP-systeem;
  • Verstrekken van informatie met betrekking tot leveringen, productie en de facturatie;
  • Verwerken van binnenkomende klantenklachten en daarbij raadplegen van de juiste collega’s op de verschillende afdelingen voor ondersteuning en de klantgerichte oplossing;
  • Je bewaakt de orders en klachten van klanten en coördineert de forecast van het toegewezen klant portfolio
  • Het monitoren van de in- en externe communicatie in verband met de behoefte van de klant en het up tot date houden van klantinformatie;
  • Je overlegt zeer nauw en intensief met de Productie & Planning Department (PPD) over beschikbaarheid van producten en bespreekt aanvragen van (potentiële) klanten
  • Je neemt actief deel aan verschillende relevante projecten
  • Ontvangen en doorverwijzen van bezoekers
  • Eventueel uitreiken en innemen van bezoekersattributen
  • Beantwoorden en doorverbinden van binnenkomend telefoonverkeer
  • Verwerken en verdelen van binnenkomende en uitgaande post
  • Plannen en noteren van afspraken en reserveringen
  • Reserveren en gereedmaken van zalen, lokalen en/of (vergader)ruimtes
  • Ordenen en onderhouden van de balie- of receptieomgeving
Functie eisen:
  • MBO/MBO+ werk- en denkniveau
  • Goede kennis van MS-Office (Word, Excell, Outlook)
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift zijn een vereiste
  • Fulltime dienstverband
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in soortgelijke functie







Share
Ontvang soortgelijke vacatures per e-mail
Je kan je op ieder moment weer afmelden
Vergelijkbare vacatures